L'ANCV à l'écoute des sourds et des malentendants

L’Agence Nationale pour les Chèques-Vacances (ANCV) a lancé en début d’année un nouveau service en ligne, Acceo, qui permet aux sourds et malentendants d’accéder au Centre de relation Client de l’ANCV en cliquant sur un simple lien Internet. Avec Acceo, l’ANCV grandit dans sa relation client et prend de l’avance en devenant l’une des premières entreprises du tourisme à l’écoute de tous.

Un nouveau service pour les personnes ayant une déficience auditive

Ce nouveau service permet aux personnes ayant une baisse ou absence d’audition de joindre notre centre d’appel et ainsi accéder à l’ensemble des services téléphoniques de l’Agence.

Deux modes de communication sont proposés par les opérateurs ACCEO :

  • le sous-titrage en temps réel (transcription instantanée de la parole -TIP)
  • la visio-interprétation en langue des signes (LSF).

Un simple lien Internet pour accéder au Centre de relation Client

En cliquant sur la signalétique en haut à droite visible sur la page d’accueil du site ANCV, l’internaute accède à la solution Acceo. L’internaute est directement mis en relation avec un opérateur ACCEO qui contacte, avec lui, le centre d’appel ANCV. L’opérateur ACCEO se charge de traduire ou de transcrire l’échange en direct.

https://www.acce-o.fr/client/ancv/

 

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