Nouveau Service Extranet

A compter de septembre 2013, l’ANCV vous offre un nouveau service sur votre Extranet vous permettant de visualiser :

le détail des carnets de bordereaux de remise Chèque-Vacances expédiés par l’ANCV :

Vos avantages :

  • Cela permettra à l’ANCV d’anticiper toute réclamation pour non réception de carnet et donc éviter des demandes urgentes et de dernière minute de votre part ;
  • Toute demande payante de carnet de bordereaux de remise auprès de l’ANCV sera suivie en temps réel depuis la date de commande jusqu’à la date d’expédition par l’ANCV; vous pourrez donc connaître sur quelle remise sera prélevée le paiement de cette commande ;
  • Si vous êtes récemment conventionné, vous pourrez suivre en temps réel l’état de votre commande depuis la date de commande jusqu’à la date d’expédition par l’ANCV ;
  • Avoir accès au suivi des carnets expédiés par l’ANCV sans avoir à appeler le Centre de Relation Clients.

Le stock de bordereaux de remise

A savoir : le stock affiché est la différence entre le nombre de bordereaux expédiés par l’ANCV et le nombre de bordereaux retournés par vos soins auprès de notre Centre de Traitement.

Vos avantages :

  • Cela permettra anticiper la date prévisionnelle du déclenchement du prochain carnet en fonction du stock réel physique de bordereaux en votre possession (afin que le déclenchement s’opère, le stock ANCV doit atteindre le seuil de 5 pour les carnets de 12 bordereaux et le seuil de 10 pour les carnets de 25 bordereaux) ;
  • Identifier d’éventuels écarts entre le stock signalé par l’ANCV et votre stock réel physique, vous permettre de nous signaler une contestation de votre stock ou de demander une commande payante ;
  • Avoir accès à votre stock de bordereaux de remise sans avoir à appeler le Centre de Relation Clients.

Attention : cette nouveauté ne concerne que le produit CHEQUE-VACANCES ; il n’y a pas de suivi sur les bordereaux Coupon Sport ancv.

 
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