Où les envoyer pour remboursement ?

Les 5 étapes d'un remboursement en toute sécurité

 Apposez votre cachet commercial à l'emplacement prévu à cet effet, au recto du Chèque-Vacances ou du Coupon Sport

 Détachez et conservez les talons supérieurs (+ l'angle) des coupures jusqu'au remboursement de vos titres. Cela facilitera toutes vos démarches auprès de nos services.

Groupez vos demandes de remboursement Chèques-Vacances ou Coupons Sport dans le bordereau correspondant au titre dont vous souhaitez le remboursement. Aux Chèques-Vacances correspond le bordereau de remise Chèque-Vacances. Aux Coupons Sport correspond le bordereau de remise Coupon Sport ANCV.

Nota : si vous n’utilisez pas le bordereau de remise adéquat, l’ANCV vous facturera des frais supplémentaires conformément à sa politique tarifaire (Cf Annexe tarifaire des CG)

 Adressez les Chèques-Vacances ou Coupons Sport accompagnés du bordereau de remise à :

Docapost BPO - ANCV
93737 Bobigny Cedex 9

Petit conseil : choisissez de préférence un type d'expédition permettant le suivi de vos envois.

 Contrôlez le bordereau de règlement que vous recevrez en retour. Il fait office de justificatif de remboursement et de facture de la commission prélevée par l'ANCV. 
Vous pouvez également consulter plus rapidement l'état d'avancement de vos remboursements directement sur votre espace dédié, rubrique "Mes remboursements".

Incontournable

Une bonne qualité de vos remises permet un traitement plus rapide : 

  • Ne pas plier ou agrafer votre bordereau de remises et vos chèques
  • Ne pas utiliser d'élastiques ou de trombones

Le bordereau de remise est obligatoire.

Les frais relatifs à une remise de Chèque-Vacances ou de Coupons Sport sans bordereau de remise original, utilisation de photocopies de bordereaux, ou d'un seul bordereau pour plusieurs colis séparés, sont tarifés comme suit :

  • 20€ HT (vingt euros HT) soit 24€ TTC (vingt-quatre euros TTC) pour toute remise inférieure ou égale à 1 000 € (mille euros)
  • 60€ HT (soixante euros HT) soit 72€ TTC (soixante-douze euros TTC) pour toute remise supérieure à 1 000 € (mille euros)

Cette information est également disponible dans les Conditions Générales sur votre espace dédié.

 

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